Términos y condiciones

Politica de Terminos y Condiciones

Aeroclub Helice es una fundación sin ánimo de lucro colombiana dedicada a la enseñanza de aviación ultraliviana de manera deportiva y recreativa, regida por la reglamentación de la Aeronautica Civil de Colombia, prestamos nuestros servicios de aviación deportva (“Servicios”), a través del CLUB DEPORTIVO AEROHELICE, organismo de derecho privado con reconocimiento deportivo del Instituto Distrital de Recreación y Deporte. Nuestros instructores cuentan con licencias otorgadas por la Aerocivil, las cuales les han permitido funcionar con puertas abiertas desde el año 2011.  En este momento operamos particularmente en Flandes Tolima, sin embargo estamos autorizados para desplazarnos a cualquier aeropuerto controlado del país (excluido el dorado). Mediante la utilización de nuestros Servicios usted está aceptando estos términos y condiciones en lo que se refiere al uso de nuestro sitio WEB y en general, a la práctica del la aviación deportiva con nuestro club y la compañía. Dada la diversidad de nuestras actividades, en ocasiones podrían ser aplicables condiciones adicionales u otros requisitos (incluidos los requisitos de edad, salud y experiencia). Por favor, léalas detenidamente.

ADVERTENCIA:

La aviación ultraliviana es una práctica deportiva que se realiza con un alto estándar de seguridad, a pesar de todo no debemos olvidar que es un deporte extremo y como tal conlleva ciertos peligros implícitos que pueden causar lesiones: leves, graves, temporales, permanentes o fatales.

VIGENCIA:

✔ Todas las reservas tendrán vigencia de tres (03) meses a partir de la realización del pago.

✔ Todos los vuelos deben estar cancelados en su totalidad para asignar una fecha.

✔ No se recibirán pagos en efectivo el día del vuelo por compras de servicios adicionales, únicamente en tarjeta débito o crédito.

✔ Dentro de este plazo se deberá realizar el vuelo, los tres (03) meses de vigencia no son para programar sino para utilizar el servicio.

✔ De no tener comunicación alguna respecto a la programación del vuelo y se vence este plazo, no se extenderá y se tomará como una renuncia a nuestro servicio dando por terminada la oferta.

✔ En caso de vencimiento no se hará reembolso de dinero.

✔ Todas las ofertas aplican los términos y condiciones generales.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

● Todas las compras agendadas se pueden modificar en cuanto a la fecha o titular de la compra, siempre y cuando se realicen los cambios desde el mismo correo del cual se registró la compra y el plazo máximo para realizar cambios será el martes de la semana que se encuentra programada la reserva

● Los cambios de fecha de reservación no representan una extensión en la vigencia de tres meses para ser utilizadas.

● Política de Retracto y devoluciones: Derecho de Retracto. (Hasta 05 días después de la compra). Si usted pagó un servicio de vuelo aplica el derecho de retracto con las siguientes condiciones.

✔ Debe tener en cuenta que el derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), es un derecho que tienen los consumidores para desistir del negocio celebrado dentro de los cinco (05) días siguientes a la realización de la compra de los bienes o servicios.

✔ Para este caso, dentro de los cinco (05) días siguientes a la compra del servicio de vuelo usted podrá pedir la devolución de su dinero.

✔ Tenga en cuenta que para retractarse no se requiere de ningún tipo de justificación, Aeroclub Helice le devolverá su dinero en los días que tiene establecido.

✔ Para realizar la solicitud de retracto deberá enviar un correo a aeroclubhelice@gmail.com junto a la certificación bancaria del titular de la compra, desde el mismo correo que realizó el registro de su compra

✔ Si usted reservó después del martes previo a su vuelo, su reserva estará fija en nuestro registro de vuelo, si decide solicitar el retracto o no asistir se correrá una multa de 300.000 pesos y en tal caso se realizará la devolución del valor restante.

● Posibilidad de reprogramar el vuelo.

✔ Si ya pasaron los cinco (05) días en los que usted puede retractarse de la compra, podrá reprogramar el vuelo siempre y cuando se comunique con la escuela y reciba el visto bueno de reprogramación, teniendo en cuenta los tres meses de vigencia de la compra

✔ El alumno solo podrá reprogramar y utilizar el servicio dentro del plazo establecido de tres meses de vigencia

● Inasistencia del alumno el día del vuelo o aviso de inasistencia con menos de (06) días.

En la escuela de aviacion deportiva Aeroclub Helice le informamos que: si usted no asiste al lugar y hora señalados para el vuelo, o no reprograma la fecha el día martes previo a su vuelo, no se realizará ningún tipo de devolución del dinero ya que la empresa ya hizo las inversiones necesarias para la prestación del servicio tales como disposición de un avión, reserva de su cupo, un instructor y toda la logística para prestar el servicio.

✔ Por último, frente a aquellas situaciones ajenas al consumidor y/o a Aeroclub Helice tales como: clima, reparación del avión, restricciones aéreas o demoras en la operación aérea, o cualquier otra situación que implique una cancelación del vuelo, Aeroclub Helice reprogramará su vuelo en la primera fecha disponible una vez superada la situación que llevó a la cancelación.

● Reembolsos: después de cinco (05) días de efectuar la compra. La única posibilidad de reintegro del dinero con posterioridad a la compra es cuando no se pudo prestar el servicio por una situación totalmente ajena al alumno y no esté interesado en la reprogramación.

● En caso de tener una reserva y no asistir se va a generar el cobro de la multa por 300.000 pesos, el valor restante será devuelto si se encuentra dentro de los cinco (05) días para el retracto, si no se encuentra dentro de esta vigencia el valor restante solamente podrá ser cambiado por servicios de nuestra escuela.

● Si se encuentra en la zona de vuelo y el vuelo es para un menor de edad que no cumple con los requisitos documentales no podrá realizar el vuelo, en tal caso se puede cambiar el nombre del alumno, de no realizar el cambio no se harán devoluciones de dinero

● Si se encuentra en la zona de vuelo, realiza el registro y decide no realizar el vuelo no se harán devoluciones de dinero

● Si incumple con la hora establecida de llegada a la zona de vuelo, se correrá la multa de 300.000, en este caso si desea volar ese día y existe la posibilidad de abrir un espacio adicional en nuestra operación de vuelo deberá pagar la multa en la zona de vuelo para poder realizar el vuelo. En el caso que no exista la posibilidad de volar deberá programar para otro día su vuelo pagando el valor de la multa.

● Todas las devoluciones se realizarán únicamente cuando cumplan con el periodo de retracto establecido en la ley vigente y a través de transferencia bancaria, para lo que es de carácter obligatorio enviar la certificación bancaria a nuestro correo aeroclubhelice@gmail.com

● No se harán devoluciones en la zona de vuelo, todas las devoluciones se harán dentro del plazo establecido en la ley vigente.

PESO:

Límite de peso: 120 kilos por persona. 

SALUD:

Está totalmente prohibido realizar cualquier tipo de vuelo en nuestros aviones bajo la influencia del alcohol o las drogas. Si presentan alguna condición especial de salud deberán ser consultado con su médico tratante y presentar el aval o certificado para realizar dicha actividad y bajo esta partida el vuelo se hará totalmente bajo su responsabilidad. Existen determinados medicamentos que aún tomados bajo prescripción facultativa podrían disminuir sensiblemente las capacidades físicas y/o psíquicas que a su vez podrían afectar a la seguridad del vuelo, por lo que no se deberán realizar vuelos sin una previa consulta a su médico que quien prescribió dicho medicamento. Para efectuar el vuelo con nuestro club y compañía deberá firmar una exoneración en donde aceptan estar con buena salud y sin ninguna restricción médica para saltar. La reticencia o la inexactitud por encubrimiento de hechos o circunstancias que impliquen una agravación objetiva del estado del riesgo por su salud, estará única y exclusivamente bajo su responsabilidad. Adicionalmente aceptan conocer los riesgos implícitos que se derivan de la práctica de un deporte de alto riesgo.

EDAD:

● 18 años de edad en adelante.

● Si son menores de edad: De 12 a 17 años de edad deberán:

✔ Fotocopia de la tarjeta de identidad (Obligatorio)

✔ Fotocopia de la registro de nacimiento (Obligatorio)

✔ Fotocopia de la cédula de los padres (Obligatorio)

✔ Si va sin los padres: Se debe presentar el permiso por parte de los dos padres o representante legal en el formato especial de Aeroclub Helice autenticado en notaria, autorizando el vuelo en nuestra escuela y dejando a un adulto responsable encargado del menor.

✔ Si va un solo padre: Deben presentar el permiso del padre que no asiste o representante legal en el formato especial de Aeroclub Helice autenticado en notaria

✔ Si va con los dos padres: Deben presentar copia de sus documentos de identificación (Cédulas, registro de nacimiento y tarjeta de identidad.)

✔ Tendremos que medir el asiento del avión y los cinturones de seguridad para ver que se pueda ajustar al tamaño del menor.

✔ No hay un límite de edad siempre y cuando no tengan ningún impedimento de salud.

Nunca es tarde para volar en Aeroclub Helice.

NOTAS IMPORTANTES:

✔ En Aeroclub Helice tenemos normas de convivencia para hacer más grata y ordenada su estadía, nos regimos por el código de policía y nos reservamos el derecho de admisión, de ser detectado un comportamiento que no este acorde a nuestras reglas se les solicitara abandonar las instalaciones.

✔ Cada uno se hace responsable de sus objetos personales y de ninguna manera lo niños y mascotas deben estar solos por la zona. Todas las normas de convivencia se encuentran en nuestro portafolio y correo de confirmación de vuelo, de no tenerlas las pueden solicitar por correo a aeroclubhelice@gmail.com

✔ Todos los daños que se ocasionen en nuestra zona de vuelo por parte de los alumnos y visitantes serán asumidos de manera responsable por ellos y se comprometen a pagar con dinero o a reemplazar los objetos dañados por otros iguales.

 ✔ No está permitido el uso de cámaras de ningún tipo o algún objeto que no sea estrictamente necesario, solamente se permite el uso de cámaras o cualquier otro objeto a pilotos con experiencia porque pueden comprometer la seguridad del vuelo.

PUNTOS ADICIONALES:

Llevar ropa cómoda para el calor, (sudadera, short etc.), camisetas cuello V o redondo (No cuello polo), tenis de amarrar. Repelente, bloqueador.

No llevar accesorios durante el vuelo: (aretes grandes o largos, candongas, cadenas, relojes, manillas, anillos, expansiones, celulares, cámaras). Llegar con antelación al turno asignado para el vuelo. Llevar la reserva impresa o digital y el soporte de pago. Llevar cédula de ciudadanía, pasaporte o documento legal de identificación. Si van en pareja o en grupo, por logística, organización y cupos, no se garantiza que todos vuelen al mismo tiempo. No se debe consumir licor o algún tipo de medicamento o sustancia prohibida el día del vuelo. El guayabo y el trasnocho pueden hacer que pasen un mal rato durante el día, recomendamos que descansen y después del vuelo celebraremos juntos…

ACERCA DE CANCELACIONES Y VARIABLES

AEROCLUB HELICE tendrá todas sus energías, equipo, personal y logística para atender el itinerario y reservaciones programadas, no obstante, usted acepta conocer y estar informado las siguientes variables o imprevistos de fuerza mayor o caso fortuito que pueden cancelar la operación de vuelo, de manera tal que estas situaciones exoneran de responsabilidad a AEROCLUB HELICE.

NOTA IMPORTANTE: Por favor tener presente las siguientes variables que pueden cancelar la operación del vuelo antes de o durante la fecha en la que se reserva, si esto se presenta se reprogramaran los vuelos para una nueva fecha: (AEROCLUB HELICE no se hace responsable de ningún pago de viáticos por peajes, combustible, tiquetes ni gastos varios, ya que son situaciones que no dependen de nosotros).

• Restricción aérea, por presidencia y/o Operaciones militares.
• Fallas técnicas del avión.
• Pilotos e instructores (Enfermedad, accidente, calamidad doméstica, o cualquier otro que no esté contemplado aquí)
• Falta de combustible para los aviones en el aeropuerto donde operamos o los alternos.
• Restricción en permisos, autorizaciones de la Aeronáutica Civil, torre de control o cualquier otro. 
• Restricciones de la Administración del aeropuerto
• Problemas de orden público
• Restricciones de Fuerza Pública, entidades estatales, servicio de ambulancias, o cualquier otra entidad del estado o sus representantes a nivel nacional que dispongan del aeropuerto Santiago Vila y de los aeropuertos alternos o espacio aéreo.
• Votaciones
• Inspecciones
• Clima: lluvia, nubes (visibilidad), Vientos fuertes, aproximación de tormentas.
• O cualquier otro factor que nos pueda afectar la operación de vuelo que no esté contemplado en este documento.
• Para realizar cancelaciones de la fecha de vuelo se debe enviar un email solicitando la cancelación, antes del martes previo al vuelo, sin importar si aún no ha llegado el email de confirmación o de lo contrario correremos la multa que es de trescientos mil pesos por alumno (300.000), esta multa solamente será aplicada a reservas vigentes.  Por otro lado, aceptan conocer y estar informad@s que: toda cancelación o aplazamiento del vuelo deberá hacerse el MARTES de la semana previa a tu vuelo. Tendrán que asumir el costo de los gastos administrativos del piloto y del cupo en el avión que Aeroclub Helice tenía reservado para la operación de vuelo si:
• No aplaza dentro del término previsto.
• No cancela dentro del término previsto.
• No cumple el horario.
• No llega para el vuelo.
• Igualmente, usted acepta conocer y estar informado que una vez se realice el registro en la zona de vuelo, AUTOMÁTICAMENTE SE COBRARÁ EL COSTO TOTAL DEL VUELO, independientemente que decida volar o no.

MATERIAL AUDIOVISUAL AEROCLUB HELICE:

Todos nuestros vuelos incluyen como obsequio obsequio un (1) clip de video HD y 4 fotografías para que ese vuelo a la vida no quede sólo en la memoria. Nuestros Instructores de vuelo y camarógrafos AEROCLUB HELICE están equipados  cámaras y disponen de mucha actitud y experiencia con lo que obtendrán un material de vídeo y fotos de calidad. Recibirán como obsequio con el vuelo: 1. Un (1) clip de video sin música añadida y con el audio original; con este clip pueden revivir el mejor momento de su aventura y es perfecto por si quieren editarlo a su gusto o hacer una producción grupal con todos los clips de sus amigos, este se entregará vía WSP el día de su vuelo dependiendo de la cobertura de red con la que se cuente en ese momento. 2. Cuatro (4) fotografías aleatorias digitales obtenidas con la camara de su Instructor de vuelo AEROCLUB HELICE entregado por medio de un enlace de descarga vía WSP, el siguiente día hábil a la realización de su vuelo. (Si quieren muuuchas más fotos lo informan en la zona y adquieren el paquete adicional de fotografía).

Servicios Adicionales y opcionales de Fotografía y video Cámara Externa ¿Les gustaría tener otra perspectiva de su vuelo? ¿Un plano más amplio? Si contratan el servicio de cámara externa, se instalaran camaras externas de la aeronave.

NUESTRAS GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Proporcionamos nuestros servicios de vuelo en ultralviano con un alto nivel de profesionalismo, seguridad y cuidado, y esperamos que disfruten y tengan una de las mejores experiencias de su vida. Pero están ciertas situaciones que no prometemos. Ni AEROCLUB HELICE ni su comité ni sus ejecutivos, ni instructores, ni organizadores de eventos, ni propietarios de las aeronaves y de predios, ni el club deportivo Helice, ni directivos y administradores se hacen responsables de los riesgos y los peligros, accidentes y/o contingencias que sucedan con relación a su aprendizaje y/o práctica del vuelo deportivo, que tienen conocimiento detallado que el aprendizaje y/o práctica de la aviacion deportiva es una actividad de alto riesgo, situación que aceptan correr por su cuenta. Igualmente, eximen de la responsabilidad originada por la reticencia o la inexactitud por error -culpable o inculpable- o encubrimiento de hechos o circunstancias que implique agravación objetiva del estado del riesgo. Excluimos todas las garantías, dentro de ellas el cumplimiento de los servicios prestados y las devoluciones de dinero a favor de los usuarios, cuando dicho incumplimiento haya sido causado por, pero sin limitarse a ello, culpa exclusiva del usuario, culpa de terceros, caso fortuito o fuerza mayor y en especial la no atención a las políticas de términos y condiciones, información indicada en el portal web, referente a requisitos, cancelaciones, reservas, portafolio, manifiesto e información brindada en la zona de vuelo, usted acepta que el contenido de estas políticas, están acorde con la complejidad de nuestros servicios y fue suministrado en idioma castellano. RESPONSABILIDAD POR NUESTROS SERVICIOS AEROCLUB HELICE, su comité, sus ejecutivos, organizadores de eventos, propietarios de las aeronaves y de predios, el club deportivo de AEROCLUB HELICE, instructores, directivos y administradores no serán responsables por lucro cesante, daño emergente, ni por daños indirectos, especiales, emergentes, ejemplares o punitorios. En la medida permitida por ley, la responsabilidad de AEROCLUB HELICE, su comité, sus ejecutivos, organizadores de eventos, propietarios de las aeronaves y de predios, el club deportivo de Aeroclub Helice, instructores, directivos y administradores por cualquier reclamo en virtud de las presentes condiciones, incluida cualquier garantía implícita, estará limitada al monto abonado por usted para utilizar los servicios (o a proveerle los servicios nuevamente, si así lo elegimos), una vez haya sido descontado los gastos administrativos en que Aeroclub Helice haya incurrido si hubiere lugar. En ningún caso AEROCLUB HELICE, su comité, sus ejecutivos, organizadores de eventos, propietarios de las aeronaves y de predios, el club deportivo Aeroclub Helice, instructores, directivos y administradores serán responsables por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes de la República de Colombia.

CAMBIOS DE POLÍTICA

AEROCLUB HELICE se reserva la facultad de revisar en cualquier momento estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Los usuarios quedan obligados por dichas revisiones. AEROCLUB HELICE publicará mediante aviso en su sitio web, cualquier cambio en su política. Las modificaciones entrarán en vigencia de forma inmediata. Si no acepta las condiciones modificadas en un Servicio, debería cancelar el uso de dicho Servicio. En caso de haber un conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales, las condiciones adicionales prevalecerán en todo lo relativo a ese conflicto. Si usted no cumple estas condiciones, y nosotros no tomamos acción inmediata, ello no implica renuncia alguna a cualquier derecho que pudiera correspondernos (como iniciar una acción en el futuro). Si cualquier disposición de estas condiciones resultare inejecutable, ello no afectará la validez del resto de las condiciones. Para obtener información sobre cómo comunicarse con AEROCLUB HELICE, visite nuestra página de contacto.